Com o crescimento da tecnologia — inclusive da internet —, vemos um aumento cada vez maior na indústria do turismo no que se refere ao estímulo ao marketing e vendas. E, nesse sentido, o setor de hotelaria não é uma exceção na procura pela excelência e qualidade.

Por causa dessa busca cada vez mais exigente e competitiva das redes internacionais, que entram no mercado com qualidade e preços acessíveis, há um crescimento na hotelaria e nos investimentos no produto a ser oferecido. E é nessas circunstâncias que surgem os hotéis independentes, com atrativos interessantíssimos aos turistas e à realização de eventos.

Então, quer entender o que isso significa? Continue lendo este post e confira o que é hotelaria independente e quais são os seus os principais benefícios!

O que é um hotel independente?

Grosso modo, o hotel independente é uma hospedaria não associada a nenhuma rede, que pode ter três tipos de administração:

• gerenciado pelo proprietário, no qual trabalha com sua família;
• dirigido pelo proprietário, onde ocorre a contratação de colaboradores que não fazem parte da família;
• independente, cujo dono não faz parte da gestão nem da operação diária, contratando uma equipe de administradores incumbidos pelo desenvolvimento e desempenho do hotel.

Quais aspectos tornam um hotel independente?

Diante da disputa acirrada existente na rede hoteleira, é fundamental entender alguns aspectos que diferenciam os hotéis independentes dos grandes empreendimentos. Os mais importantes deles são:

• possibilidade de o administrador possuir domínio de todo o negócio;
• elaboração de um conceito único;
• capacidade de ofertar um atendimento personalizado.

Dentre esses aspectos, o que tem ganhado destaque no mercado é a personalização do atendimento. Afinal, isso é o que faz com que os hotéis independentes sejam notados diante dos clientes que procuram um atendimento especializado e exclusivo.

Qual é a porcentagem de mercado que esses hotéis alcançam atualmente?

Pode-se afirmar que a hotelaria independente é responsável pela maioria das hospedagens no setor hoteleiro. Atualmente, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, cerca de mais de 90% das hospedagens no mercado brasileiro são realizadas em hotéis independentes.

Esse percentual indica que o ramo da hotelaria independente oferece, de fato, grandes benefícios para seus clientes. Assim, exerce grande responsabilidade de zelar pela imagem passada ao hóspede.

Quais são os principais benefícios de se hospedar ou realizar eventos em um hotel independente?

Bom, depois de entender o conceito de hotel independente, chegou o momento de saber quais são os principais benefícios da hospedagem e por que é possível realizar seus eventos com a comodidade e a segurança que só essa rede poderá oferecer. Veja:

Personalização do ambiente

Como dissemos, esse tipo de empreendimento oferece aos seus hóspedes comodidade exclusiva e personalizada, com serviços diferenciados que garantem segurança e bem-estar. Além de contar com boa infraestrutura e proporcionar experiências marcantes.

Com essa interação entre hotel e hóspede, automaticamente haverá uma fidelização maior a partir do atendimento personalizado.

Flexibilidade de negociação

Também há uma maior flexibilidade da negociação, já que o gerente do empreendimento não precisa consultar muitas pessoas para verificar as possibilidades de mudança no orçamento — poderá consultar diretamente o dono do hotel, se já não for ele.

Em redes maiores, essa possibilidade é remota devido à burocracia e à hierarquia envolvidas no sistema.

Foco no cliente

Nos hotéis independentes, o principal foco é o cliente. Não há normas preestabelecidas e rígidas, o que faz com que haja maior sucesso em atender e satisfazer a necessidade do hóspede. Assim, ele sentirá maior satisfação em voltar e sugerir o estabelecimento a outros.

Mas vale observar que, para isso, não bastam sorrisos e boa postura de alguns colaboradores — todos deverão participar ativamente nas atividades da empresa para garantir o sucesso da hotelaria independente. Sem dúvida, um atendimento profissional faz a diferença para a avaliação do hóspede e para a imagem que o empreendimento passa para o público.

Agora que você entendeu melhor o que é hotelaria independente, entre em contato conosco.